Правила для клиентов

1. Сведения в заявке

Клиент указывает понятное описание задачи, верные адреса и контакты, дату, габариты и иные известные характеристики. Особо сообщаются опасный, хрупкий, ценный или температурный груз, ограничения подъезда, этаж, отсутствие лифта, необходимость грузчиков, упаковки, пропусков и разрешений.

Если точные вес или объём неизвестны, клиент указывает это прямо и даёт исполнителю возможность оценить задачу до согласования окончательной цены.

2. Законность и готовность

• Не размещать запрещённые предметы и не скрывать свойства груза, создающие риск людям, имуществу или окружающей среде.
• Иметь право распоряжаться грузом или заказывать работы.
• Обеспечить доступ, необходимые пропуска, упаковку и документы, если стороны не согласовали иное.
• Не передавать чужие персональные данные без законного основания.

3. Выбор исполнителя

Клиент самостоятельно сравнивает цену, сроки, технику, рейтинг и документы. До принятия предложения следует проверить личность или реквизиты исполнителя, разрешения, страхование, точную комплектацию услуги, порядок оплаты и ответственность.

Проверка профиля платформой не заменяет осмотр транспорта, проверку оригиналов документов и самостоятельную оценку рисков.

4. Договор и расчёты

Договор услуги заключается напрямую с исполнителем. Платформа не получает оплату и не удерживает обеспечительный платёж. Не переводите деньги лицу, реквизиты которого отличаются от согласованного исполнителя, без дополнительной проверки.

5. Приёмка и претензии

До начала работ рекомендуется зафиксировать состояние имущества, а после — результат, документы и расчёты. Замечания сначала направляются исполнителю. При споре клиент может изменить статус заказа и обратиться на admin@rf-rt.ru; платформа вправе сохранить сведения, запросить пояснения и ограничить участника, но не заменяет суд, страховую организацию или правоохранительный орган.

6. Отзывы

Отзыв оставляется только о реально выполненном или начатом заказе, должен быть корректным и подтверждаемым. Запрещены заказные отзывы, шантаж рейтингом и публикация лишних персональных данных.